Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2024

Quiénes somos

Nuestra dirección web es: https://www.centralhealth.net (el “Sitio web”).

El Sitio web es administrado por el Distrito de Atención Médica del Condado de Travis, conocido como Central Health (“Central Health”). Nuestra dirección es 1111 East Cesar Chavez Street, Austin, TX 78702. Nuestro número de teléfono es 512-978-8000.

Aviso del Sitio web

Esta Política de privacidad explica cómo Central Health recopila, utiliza, divulga y protege la información personal a través de nuestro Sitio web. Esta Política de privacidad no se aplica a otros sitios web que puedan ser operados por Central Health, como https://mychart.centralhealth.net/ y https://ola.veritysource.com/austin.

Recopilación de información

Recopilamos y procesamos información personal para nuestros fines internos y relacionados con el Sitio web, y para proporcionar, mejorar y aumentar los servicios que ofrecemos.

A través del Sitio web, incluido el formulario de Contacto y otros formularios en línea, recopilamos información personal que pueda proporcionar, incluidos nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y respuestas narrativas realizadas en respuesta a preguntas dirigidas a los usuarios del Sitio web.

Podemos enviar comunicaciones por SMS/texto al número de teléfono que proporciones, cuando sea permitido por la ley y con tu consentimiento, para comunicarte con fines permitidos, incluidos los siguientes:

• para informarte sobre actualizaciones de términos o políticas, enviar recordatorios sobre citas programadas, comunicar detalles sobre el estado de cualquier solicitud o membresía, enviar información sobre cambios en la cobertura y servicios del programa, comunicar sobre temas planteados con nuestro equipo de Atención al Cliente, o enviar avisos sobre incidentes o preocupaciones relacionados con seguridad;
• para enviar notificaciones sobre la programación de eventos a las personas apropiadas, incluyendo nuestros empleados, contratistas y/o proveedores de servicios; y
• para proporcionar información para la coordinación de traslados de instalaciones.

La información que proporcione a través del Sitio web puede combinarse con la información que Central Health pueda tener sobre su salud o estado médico que posea como proveedor o pagador de servicios de salud. Dicha información combinada se tratará como “información de salud personal” e “información de salud protegida” y se manejará de acuerdo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico y otras leyes y regulaciones aplicables.

Los artículos en el Sitio web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). Si interactúa con ese contenido incrustado, el proveedor de contenido de terceros puede utilizar cookies, seguimiento de terceros u otras herramientas para revisar y / o registrar aspectos de su interacción con el contenido incrustado, especialmente en la medida en que tenga una cuenta con el proveedor de contenido de terceros. Consulte la sección “Recopilación automatizada de datos: cookies y tecnologías similares” a continuación para obtener más información. Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de otros sitios web, incluidos los sitios web de proveedores de contenido de terceros y las prácticas con respecto a sus interacciones con los proveedores de contenido de terceros. Además, como se aborda más adelante en nuestra Política de cookies (a continuación), utilizamos y / o permitimos el uso de cookies y tecnologías similares (denominadas aquí simplemente “cookies”) para ciertos fines (descritos a continuación) en nuestro Sitio web.

Compartir información

Podemos compartir cualquiera de las categorías de información personal enumeradas anteriormente para nuestros fines comerciales y otros fines comerciales, como se describe a continuación.

Afiliados. Podemos compartir información personal con nuestras filiales y cualquier sucesor en el curso normal de nuestras operaciones comerciales. Lo hacemos por razones comerciales, como comunicarnos con usted y promocionar y proporcionar nuestros servicios. Dichas afiliadas solo utilizarán su información personal de una manera que sea coherente con esta Política de privacidad.

Proveedores y proveedores de servicios. Compartimos información personal con proveedores y proveedores de servicios que procesan dicha información para realizar servicios para nosotros en relación con el Sitio web y nuestras otras operaciones comerciales. Exigimos que dichos proveedores y proveedores de servicios solo utilicen su información personal de una manera que sea coherente con esta Política de privacidad.

Divulgaciones legales y similares. Podemos compartir información personal con las fuerzas del orden, los tribunales, nuestros asesores, abogados y otras personas que participen en procesos o procedimientos legales, si creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: cumplir con los requisitos legales y las solicitudes de las fuerzas del orden (como una orden judicial o una citación), cumplir con el proceso legal (como el descubrimiento) o proteger sus derechos, nuestra propiedad o la seguridad de otros.

Fusión, venta u otros traslados de activos. Si estamos involucrados en la diligencia debida financiera, reorganización, quiebra, venta de activos o transición del servicio a otro proveedor, su información personal puede ser compartida con las otras partes y asesores involucrados bajo una obligación de confidencialidad en conexión con la negociación de dicha transacción, y su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción (sujeto al cumplimiento de las leyes aplicables).

Por favor, ten en cuenta que si proporcionas tu número de teléfono y das tu consentimiento para recibir comunicaciones por SMS/mensajes de texto de nuestra parte, lo haremos de acuerdo con tu consentimiento. No proporcionaremos tu número de teléfono a terceros para estos fines sin tu consentimiento expreso adicional o instrucción específica para hacerlo. Puedes retirar tu consentimiento y optar por no recibir comunicaciones por SMS/mensajes de texto en cualquier momento respondiendo “STOP” a nuestros mensajes o siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes que enviamos.

Seguridad de la información

Nos esforzamos por procesar su información de manera segura, de acuerdo con esta Política de privacidad y de acuerdo con los requisitos de seguridad de la información impuestos por la ley aplicable. Aunque Central Health se esforzará por proteger la información que pueda proporcionar, tenga en cuenta que ciertos aspectos de las comunicaciones por Internet no son inherentemente completamente seguros.

Descargo de responsabilidad

Además de los otros riesgos, la información proporcionada en este Sitio web no se interpretará como consejo médico o como la creación de una relación médico-paciente. De manera similar, nada en este Sitio web se interpretará como la creación de una relación de asociado comercial entre usted y Central Health y otro proveedor de Central Health que pueda proporcionar servicios relacionados con este Sitio web.

Aviso de información pública

Central Health está sujeta a los requisitos de la Ley de Información Pública de Texas, Capítulo 552 del Código Gubernamental. En la medida en que estemos obligados, responderemos a las solicitudes de registros públicos.

Enlaces a sitios web de terceros no afiliados

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No Uso por Niños

El Sitio web no está destinado para ser utilizado por niños. En particular, si tienes menos de 18 años, no puedes usar nuestro Sitio web. No recopilamos, mantenemos ni utilizamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si creemos que alguna información ha sido publicada por un niño menor de 18 años, eliminaremos esa información rápidamente. Los padres pueden contactarnos utilizando los métodos establecidos a continuación para solicitar que se elimine la información concerniente a su hijo de nuestros registros.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o si desea hacer una sugerencia sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos utilizando los detalles de contacto en la sección “Quiénes somos” anterior.

Publicación de una Política de privacidad revisada

Podemos realizar cambios en esta Política de privacidad de vez en cuando, y la versión revisada será efectiva cuando se publique y se aplicará a la información personal recibida después de esa fecha. Si realizamos cambios importantes, proporcionaremos aviso de dichos cambios en el Sitio web o en cualquier otra ubicación pertinente donde esta Política de privacidad pueda publicarse durante un período de tiempo razonable (que estimamos será aproximadamente de dos semanas). Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente, especialmente si no visita el Sitio web regularmente.

Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares (denominadas aquí simplemente como “cookies”) para facilitar y mejorar el rendimiento y la seguridad de nuestro Sitio web y para mejorar la experiencia del usuario.

El Sitio web puede utilizar o permitir varias categorías diferentes de cookies, como sigue:

• Cookies esenciales – Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del Sitio web. Por ejemplo, pueden facilitar la navegación por las páginas o ayudar con las comprobaciones de seguridad.
• Cookies funcionales – Estas cookies nos permiten recordar sus preferencias (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y nos permiten mejorar la experiencia del Sitio web para usted.
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• Cookies de rendimiento – Estas cookies nos ayudan a comprender cómo funciona nuestro Sitio web, cómo interactúan los visitantes con el Sitio web y si puede haber problemas técnicos.

Uso de cookies en nuestro Sitio web

Recopilación automatizada de datos: cookies y tecnologías similares. Cuando visita nuestro Sitio web, nosotros y nuestros socios de terceros, como proveedores de análisis (incluido Google Analytics), recopilamos información de forma automatizada.

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar identificadores personales (como su dirección IP), información sobre su dispositivo (como las características de su navegador, identificadores y características del dispositivo y versión del sistema operativo) e información sobre su uso de nuestro Sitio web (incluido el enlace que utilizó para acceder a una página web determinada). Utilizamos esta información para determinar cuántos usuarios han visitado páginas web específicas, visto contenido específico o abierto mensajes o alertas, y también podemos utilizar dicha información para mejorar el rendimiento del Sitio web, mejorar nuestras actividades de marketing y hacer cumplir nuestros términos de servicio del Sitio web y prevenir conductas maliciosas.

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